Le Domaine de la Glacière est un établissement de la société GEKKO, Société Par Actions Simplifiée au capital de 100 000€, Siège social : 80 impasse Loic Nesty – 97 170 PETIT-BOURG, immatriculée au RCS de Pointe-à-Pitre 922 477 807.

Ces conditions générales de vente s'appliquent à toutes les réservations et transactions effectuées dans notre établissement. En effectuant une réservation ou en utilisant nos services, vous acceptez de vous conformer et d'être lié par ces conditions :

Généralités

Les présentes conditions générales du contrat de location saisonnière ont pour objet de définir les conditions de la location du logement par la société GEKKO au client pour la durée et aux conditions déterminées à la réservation.
Toute réservation effectuée par téléphone ou par l’intermédiaire du site internet suppose la consultation et l’acceptation des présentes conditions générales ; l’accord du client concernant les présentes conditions générales intervient lors de la réservation.

Durée du séjour

Le client signataire du présent contrat conclu pour une durée déterminée ne pourra en aucune circonstance se prévaloir d’un quelconque droit au maintien dans les lieux à l’issue du séjour.

Réservations

Toute réservation effectuée par téléphone ou par l’intermédiaire de notre site internet suppose la consultation et l’acceptation des présentes conditions générales ; l’accord du client concernant les présentes conditions générales intervient lors de la réservation. Pour réserver un séjour, vous devez fournir des informations exactes et complètes, telles que vos coordonnées personnelles, les dates auxquelles vous souhaitez séjourner, le nombre d'invités, etc..

Votre réservation est confirmée uniquement lorsque vous avez reçu un e-mail de confirmation de notre part.

Si vous ne recevez pas cet e-mail, veuillez nous contacter via le numéro de téléphone ou l'adresse e-mail 0690 06 08 07 / [email protected].

En cas de changement de logement par le propriétaire ou suite à une demande du locataire cela ne constitue une modification contractuelle. Le nombre de personnes occupant le logement ainsi que leur identité sera à préciser lors de la demande de réservation (l’usage du logement sera limité à ces personnes et ne devra excéder ce nombre pour des raisons d’assurance).

Conclusion du contrat

La réservation devient effective dès lors que le client aura fait parvenir à la SAS GEKKO un acompte de 50 % du montant total de la location lors de la confirmation de réservation.

Si le client retarde son arrivée, hors le cas de force majeure il devra en aviser au préalable le correspondant local du Domaine de la Glacière et devra, en tout état de cause, respecter la date de fin de location initialement prévue. Le décalage d’arrivée hors force majeure fera l’objet d’une facturation aux conditions contractuelles initiales.

La location conclue entre les parties au présent acte ne peut en aucun cas bénéficier même partiellement à des tiers, personnes physiques ou morales, sauf accord écrit du propriétaire. Toute infraction à ce dernier alinéa sera susceptible d’entraîner la résiliation immédiate de la location aux torts du client, le produit de la location restant définitivement acquis à la SAS GEKKO.

Le prix de la location s’entend toutes charges comprises (charges eau/électricité/climatisation, wifi gratuit, mise à disposition du linge de maison). Aucune contestation concernant le prix du séjour ne pourra être prise en compte après la signature du contrat.

Annulation par le client

1. Annulation avant l’arrivée dans les lieux

Les conditions d’annulation sont les suivantes :
• Si l’annulation intervient plus de 30 jours avant le début du séjour, remboursement à 100% du montant de la réservation
• Si l’annulation intervient entre 29 à avant le début du séjour, aucun remboursement ne sera appliqué

Si le client ne se manifeste pas dans les 24 heures qui suivent la date d’arrivée indiquée sur le contrat, le présent contrat devient nul et le propriétaire peut disposer de son hébergement. L’acompte reste également acquis à la SAS GEKKO qui demandera le paiement du solde de la location.

Le tarif NON ANNULABLE/NON REMOURSABLE nécessite le règlement dans sa totalité à la réservation et ne sera en aucun cas modifiable ou annulable.

2. Si le séjour est écourté

Le prix de la location reste acquis au propriétaire. Il ne sera procédé à aucun remboursement.

Annulation par la SAS GEKKO

En cas d'annulation par la SAS GEKKO reversera au client l’intégralité des sommes versées, hors cas de force majeure.
En cas d’annulation de force majeure (ex : catastrophe naturelle, catastrophe sanitaire, ...), aucune indemnité ne pourra être versée.

Arrivée / Départ

Les arrivées ont lieu à partir de 15h00.
Les clés seront disponibles dans une boite à clés. Vous recevrez 48h avant votre arrivée les indications nécessaires à une entrée autonome dans les lieux ; le check in s’effectuera le lendemain matin avec notre intendante entre 9h et 12h.
Les départs se font au plus tard à 10h00.

Il est cependant possible d’opter pour une option départ tardif sous réserve de disponibilité au tarif de 50 € pour un départ à 14 heures et au tarif de 70 € pour un départ à 17 heures.

A la sortie, les clients devront rendre leur logement dans un état correct de propreté : vaisselle faite et rangée, placards et réfrigérateurs vidés, micro-ondes et réfrigérateur nettoyés de toute salissure, poubelles jetées dans les containers extérieurs réservés. Une retenue sur la caution de 35€ sera exercée en cas de manquement.

Pour des raisons d’organisation, les horaires d’arrivée et de départ doivent être respectés.

Règlement du solde

Le solde du séjour sera à régler 30 jours avant la date d’arrivée dans les lieux soit par CB directement auprès de la SAS GEKKO ou par l’intermédiaire du site de réservation (site internet), espèces ou chèque. Si la réservation intervient dans un délai de moins de 30 jours avant la date d’arrivée, le client devra régler la totalité du montant du séjour à la réservation.

État des lieux

Le logement est loué meublé et équipé. Le linge de maison est fourni et inclus dans le séjour (draps, serviettes de toilette, tapis de bain, torchon, fouta) ; un sèche-cheveux est à disposition dans la salle de bain.

Une option changement de draps et serviettes peut être prises lors de la réservation.

Pour les séjours de plus de 7 jours un ménage intermédiaire est obligatoire au tarif de 50€.

Le logement bénéficie d’une cuisine équipée (réfrigérateur, congélateur, plaque de cuisson, micro-ondes, cafetière Nespresso, grille-pain, bouilloire, vaisselle et verres à vin et à champagne).
Le logement est connecté (WIFI, TV connectée, mini enceinte bluetooth...), sèche-cheveux.

Un accès gratuit à la buanderie libre service (lave-linge, sèche-linge) est réservé uniquement aux séjours de plus de 5 jours.

L’état de propreté de l’hébergement à l’arrivée du client devra être constaté.

Le nettoyage des locaux est à la charge du client pendant la période de location, le ménage de fin de séjour est assuré par le propriétaire.

Les réparations rendues nécessaires par la négligence ou le mauvais entretien en cours de location, seront à la charge du preneur ou de sa famille. Aucun remplacement, sur l’initiative du client, d’objets autres qu’à l’identique ne sera accepté.

Dépôt de garantie

Un dépôt de garantie d’un montant de 500 € sera à effectuer par préautorisation bancaire auprès de la SAS GEKKO, au maximum 48h avant l’arrivée dans les lieux.

Il appartient au client de vérifier que cette préautorisation a été réclamée lors de la réservation et à défaut de faire la démarche directement auprès de la SAS GEKKO (ex : le site Booking adresse un message en ce sens auquel il faut répondre).

En cas de défaut de versement, l’entrée dans les lieux ne sera pas acceptée.

Il sera restitué par annulation de l’empreinte bancaire dans les 7 jours qui suivent la fin de la location si aucun dommage n’est constaté dans les 48 heures suivant le départ des clients.
Dans le cas contraire, le client assumera, en plus des frais de location, tout dégât causé au logement, ainsi que le coût de remplacement de tout objet perdu, détruit ou détérioré, et ceux dont l’usure dépasserait la normale pour la durée de la location, le prix du nettoyage du linge de maison rendus sales au-delà de l’acceptable pour leur usage, murs peints, plafonds, vitres, rideaux, literies …

En outre, le client répondra de tout dommage que lui ou les personnes l’accompagnant pourraient causer intentionnellement ou par négligence.

la SAS GEKKO se réserve encore en outre le droit de facturer et déduire du dépôt de garantie les heures supplémentaires de ménage qu’occasionnerait une situation manifestement abusive sur ce point.

Taxe de séjour

La taxe de séjour sera à régler 48h avant l’arrivée, pour les réservations Booking, Airbnb la taxe de séjour par jour pour les personnes de plus de 18 ans (1€/jour). Ces frais sont obligatoires et contractuels.

Utilisation des lieux

Le client devra assurer le caractère paisible de la location et en faire usage conformément à la destination des lieux. Les enfants, qu’ils soient bénéficiaires de la location ou en visite au client sont sous l’unique et entière responsabilité de leurs parents ou personnes les accompagnant.

Le client s’engage à respecter le calme entre 22h et 7h.

La SAS GEKKO est engagé dans une démarche écocitoyenne de consommation intelligente et raisonnée afin de préserver notre belle île, aussi, nous vous remercions de n’utiliser les climatiseurs que lorsque les portes et fenêtres sont fermées et de les éteindre en votre absence.

Capacité

Le présent contrat est établi pour une capacité maximum de personnes qui ne peut en aucun cas être dépassée. Si le nombre de clients dépasse la capacité d’accueil, le propriétaire peut refuser les personnes supplémentaires. Toute modification ou rupture du contrat sera considérée sur l’initiative du client.

Animaux

Par mesure d’hygiène et pour le respect de tous, les animaux domestiques ou autres ne sont pas acceptés dans la résidence. En cas de non-respect de cette clause par le client, le propriétaire peut refuser le séjour. Dans ce cas, aucun remboursement ne sera effectué.

Assurances

Le client est responsable de tous les dommages survenant de son fait. Il est tenu d’être assuré par un contrat d’assurance type villégiature pour ces différents risques. Le défaut d’assurance, en cas de sinistre, donnera lieu à des dommages et intérêts. Le propriétaire s’engage à assurer le logement contre les risques locatifs. Le client a l’obligation de lui signaler, dans les 12 heures, tout sinistre survenu dans le logement, ses dépendances ou accessoires.

Visite des locaux

Le client ne pourra s’opposer à la visite des locaux, lorsque la SAS GEKKO ou son représentant en feront la demande.

Tabac

Il est formellement interdit de fumer dans le logement. Une retenue de 150 € sera effectuée s’il était avéré que le client était contrevenu à cette interdiction.

Piscine

La résidence est équipé d’une piscine collective dont l’entretien est assuré une fois par semaine.
Les clients ne doivent en aucun cas intervenir dans la machinerie de la piscine.

Une barrière de sécurité répondant à la législation en vigueur et en bon état est installé autour de la piscine.
Il appartient cependant au client de prendre toutes les précautions nécessaires, en particulier s’il séjourne avec des enfants, dont il doit assurer la surveillance (un système ne peut jamais être considéré comme fiable à 100 %).
Si le client reçoit des tiers accompagnés de jeunes enfants les baignades devront toujours être surveillées.
Le dispositif de sécurité ne remplace en aucun cas la vigilance des adultes responsables, lesquels doivent exercer une surveillance constante et active.
Lors de la baignade et autour de la piscine, il est vivement conseillé d'équiper les jeunes enfants de dispositifs de flottement (bouée adaptée, brassards, maillots flotteurs...).
Le client reconnaît dégager entièrement la responsabilité de la SAS GEKKO en cas d’accident survenant à lui-même, sa famille ou ses invités.
A noter que la douche est obligatoire avant d'entrer dans la piscine. L'utilisation de crème solaire à éviter, privilégier les équipements qui protège du soleil tels que les lycras, chapeaux... l'huile de protection solaire est interdite dans la piscine.

Nuisances

La SAS GEKKO ne pourra être tenu pour responsables des irrégularités et/ou du manque de jouissance pouvant survenir dans les services d'eau, d'électricité, de téléphone, WIFI … et décline toute responsabilité pour manque de jouissance ne provenant pas de son fait. De même les travaux, chantiers, manifestations diverses d'origine privée ou publique ne pourront être opposés à la SAS GEKKO.

Le client s’engage à laisser intervenir les prestataires pour la maintenance du jardin, de la piscine et de du logement (le cas échéant)

Litiges

Les éventuelles réclamations concernant le bien loué devront être formulées dans les 48 heures qui suivent l’entrée dans les lieux par lettre recommandée adressée au propriétaire, accompagnée de justificatifs. Une fois ce délai de 48 heures passé, les réclamations ne pourront être prises en considération. En cas de contestation, le Tribunal Mixte de Commerce de Pointe-à-Pitre est seul compétent.

Données personnelles

Certaines informations recueillies via notre site internet www.domainedelaglaciere.com font l'objet d'un traitement informatique destiné à la gestion des fichiers de clients et prospects dans le cadre de la gestion des contrats de réservation. Le destinataire des données est la société la SAS GEKKO. Conformément à la loi Informatique et Libertés du 06 Janvier 1978, vous disposez à tout moment d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données personnelles vous concernant. Si vous souhaitez exercer ce droit, il vous suffit soit de nous écrire, soit d'en faire la demande via notre formulaire de contact disponible sur notre site www.domainedelagalciere.com.
Les données saisies sur les formulaires présents sur le présent site demeurent confidentielles à la SAS GEKKO. Conformément à la loi précitée, les informations collectées ne seront pas conservées au-delà de la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont conservées ou traitées.

En effectuant une réservation au Domaine de la Glacière, les clients reconnaissent et acceptent de se conformer aux termes et conditions décrits ci-dessus.